Shipping policy

LEFEX GmbH – Shipping Policy (Versandrichtlinien)

 

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir versenden alle Bestellungen direkt aus unserem Logistikzentrum in Deutschland.
Ziel ist es, eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer.

 

2. Versandländer

Wir versenden aktuell in folgende Länder:

  • Deutschland
  • Österreich
  • Schweiz
  • EU-Mitgliedstaaten (weitere Länder auf Anfrage)

Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@lefex.de

 

3. Versandkosten

Deutschland

  • Standardversand: Kostenlos (sofern nicht anders angegeben)
  • Sperrgut / Großgeräte: Preise werden im Checkout angezeigt

EU-Ausland

  • Versandkosten werden im Checkout berechnet und angezeigt
  • Zölle & Importgebühren für Nicht-EU-Länder trägt der Empfänger

 

4. Lieferzeiten

Deutschland

  • Standard: 2–4 Werktage

EU-Ausland

  • Standard: 3–7 Werktage

Hinweis:

In Spitzenzeiten (z. B. Weihnachten, hohe Nachfrage, Aktionen) kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

 

5. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern wie:

  • DHL
  • DPD
  • GLS
  • UPS

Je nach Produkt, Größe und Zielort wählen wir automatisch den optimalen Anbieter.

 

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail:

  • Versandbestätigung
  • Tracking-Link
  • Voraussichtliches Lieferdatum

So können Sie Ihre Lieferung jederzeit online verfolgen.

 

7. Beschädigte oder fehlende Sendungen

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Falls:

  • die Ware beschädigt ist
  • das Paket verloren gegangen ist
  • Inhalte fehlen

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter:

📧 info@lefex.de

Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Klärung mit dem Versanddienstleister.

 

8. Nicht zustellbare Pakete / Rückläufer

Kann ein Paket nicht zugestellt werden (falsche Adresse, Annahme verweigert, Abholfrist verpasst), entstehen zusätzliche Rücksendekosten.

Wir informieren Sie und bieten folgende Optionen:

  • erneuter Versand (kostenpflichtig)
  • Rückerstattung des Warenwertes abzüglich entstandener Versandkosten

 

9. Lieferung von Großgeräten

Bei besonders großen oder schweren Produkten (z. B. Küchenmaschinen-Sets oder Haushaltsgeräte):

  • Lieferung erfolgt per Spedition
  • Terminabsprache erfolgt telefonisch oder per E-Mail
  • Die Sendung wird frei Bordsteinkante geliefert

Details werden bei diesen Produkten im Checkout angezeigt.

 

10. Kontakt

LEFEX GmbH
Parkring 49A/Nord, DE-68159 Mannheim
Deutschland

📧 info@lefex.de
🌐 www.lefex.de